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调查显示有车族怕修车因修车贵配件假厅

2019-01-13 01:45:09

  调查显示有车族怕修车因修车贵配件假

  楚天都市报讯本报胡勇谋施鹏通讯员叶蕾高峰

  在买车、修车、用车三大环节中,哪个环节让车主不爽?昨日,来自省消委家用汽车投诉纠纷调查结果显示,有车一族怕修:修车环节以62%的比例,成为车主不满意的汽车消费环节。

  武汉家用汽车保有量,正在以每年10万辆以上的幅度增长,部分消费者在维修汽车时,其合法权益不同程度的受到侵害,汽车维修领域的投诉,已成为新的消费投诉热点之一。据武汉工商初步统计,今年以来,汽车维修纠纷投诉近100起。

  根据武汉市家用汽车消费投诉情况调查,部分4s店提供维修不及时、以不明或无配件为由,推诿维修、配铝塑泡罩件以次充好、夸大故障、以赢利为目的过度维修、维修费用与定损差额大等问题,均大量存在。

  另外,由于汽车技术含量和专业化程度高,消费者与商家信息严重不对称,消费者处于弱势被动地位,导致消费者权益屡屡受到侵害。

  价格贵得太离谱

  【案例】

  嫌4s店报价太高,张友华先后多次较真,将正在维修中的车辆的旧件拆下来,带着旧件到配件市场,依样买来配件,价格的不到4s店五分之一。2009年前挡风玻璃破了,4s店报价1240元,配件市场只要220元;去年换排气管,4s店要价860元,配件市场一模一样只要160元人心如书读不尽;上月,发电机坏了,4s店要价800元,汽配市场价格是220元。

  张友华昨日投诉并质疑,4s店维修为何这样贵呢?

  点评:汽车配件分很多种,其中正厂件和副厂件区别就很大,更不要说一些山寨产品了。汽车维修专家、江汉大学教师刘显彬介绍,在使用同样配件情我们需要这样能做事的人才况下,4s店收费比普通修理厂略贵20%30%左右,也属正常情况,毕竟要考虑其品牌加盟费用、场地建设、服务费用等成本,但若翻上四五倍就不正常了。

  刘显彬认为,汽车使用的配件对安全要求极高,所以修车也不能只图便宜,消费者在修车之前事先咨询厂家,了解零配件的基本价格,也可多找几家店和修理厂进行价格和维修方案对比。

  配件假得太逼真

  【案例】

  水箱修了20天不到就坏了!一次追尾事故后,定损时别人一看就发现保险杠、前大灯,水箱冷凝器等都是假配件。的哥方师傅称,他的爱丽舍前几天让一名朋友挑土开了几天,结果发生追尾事故,换的配件全是假的,但收费不含糊,全是按原厂件收的费。

  昨日,方师傅投诉至武汉市工商局12315,但因需要提供鉴定为假货的结论,工商才能受理。但找谁鉴定?费用谁出?一般情况下,投诉者只好不了了之。单擦机

  点评:汽车维修专家、江汉大学教师刘显彬称,原厂件是由汽车生产厂家授权委托厂商生产的配件,而副厂件则没有得到汽车生产厂家授权许可。

  目前,武汉市场上流通的副厂件多为车身覆盖件,如保险杠、引擎盖、大灯等不太会危及安全的零部件,而在制动、转向等关键零部件上,修理方一般不敢轻易使用副厂件。但行业潜规则是,车身覆盖件多以次充优,钣金一做,什么都看不出来,影响安全的机械性零部件,惯用伎俩是利用消费者对汽车知识的缺乏,过度维修、夸大故障等。

  工时费了近一半

  【案例】

  换机油时,机油水晶盒价格286元,而工时费200元。赵师傅问工时费究竟是如何计算。是按小时计算还是有别的算法?为什么不同品牌的工时费跨度如此大?从二三十元到数百元?

  目前,汽车修理费用市场没有形成统一标准,按品牌和维修项目,形成了一种随意的行业价格,以各自为政的方式存在。

  昨日,福迪汽车相关负责人称,工时费的计算,是按照维修工程的难易程度等综合决定的,每个品牌公布有参考单价。目前,一些汽车品牌都在售后上公示了大致的定额,修车前可以上去看看。

  点评:了解到,汽车维修厂的工时费必须在店内进行公示,而消费者在维修之前,要详细的同维修方约定维修方案,维修方也有义务详细告知消费者,维修过程中需要产生的工时费,若消费者对工时工序有异议,则可以与维修方协商进行调整。

  省道路运输行业协会相关负责人昨日告诉,目前,我国还没有建立全国统一的事故车修复工时标准定额,但是未来制定全国性的标准势在必行。

  链接

  业内人士提醒三分靠修七分靠养

  昨日,我国汽车专家贾新光(微博)称,修车问(微博)题显然比新车退还问题更具有普遍性。目前,我国车市进入卖车不赚钱,修车赚钱的状态,主要是修车问题没有有力的监管,投诉也没有人管,只能寄希望于国家相关部门重视并出台相关规定。

  对于送修车辆,消费者要事先和维修方签订维修合同。武汉兴隆汽车销售每个人都有每个人的弱点服务有限公司售后部副经理王红艳建议,对于一般的维修,车主要事先和4s店约定维修的项目、价格以及车辆的交接时间,并将是否更换零部件及零部件型号、品质详细在合同中注明。业内人士普遍认为,消费者若能养成良好的行车和养车习惯,可以有效避免未来花大价钱修车。

  贾新光建议

调查显示有车族怕修车因修车贵配件假厅

,一些影响安全的机械性大件,还是到4s店去,而那些玻璃、保险杠等不影响安全的,可以就在小店维修。所有的汽车配件,只要是正规厂家生产的合格产品,其性能差别其实并不大。

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